Política de Privacidad
Última actualización: 28 de abril de 2026
1. Responsable del tratamiento
Tika Services S.A.C. (FLUX), con RUC 20605702512 y domicilio fiscal en Lima, Perú, es responsable del tratamiento de tus datos personales en cumplimiento de la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS).
2. Datos que recopilamos
Datos de identificación: nombre completo, DNI o RUC, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, empresa (B2B). Datos KYC: foto de DNI (anverso/reverso) y selfie con prueba de vida para verificar identidad. Datos de firma legal: nombre legal completo, fecha y hora UTC, dirección IP, user-agent del navegador, versión de los Términos aceptada y confirmación de scroll de lectura. Datos de pago: tokenizados y procesados por Stripe y Mercado Pago — FLUX nunca almacena datos completos de tarjeta. Datos de uso del equipo: logs de gestión MDM/Apple Business Manager para fines de seguridad y soporte (no monitoreamos contenido personal del usuario).
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos se usan para: (a) gestionar tu cuenta y contratos de renta; (b) procesar pagos recurrentes; (c) coordinar entrega, soporte y devolución de equipos; (d) emitir factura electrónica SUNAT; (e) registrar la auditoría legal de aceptación de los Términos y Condiciones (con valor probatorio); (f) prevenir fraude, robo y suplantación de identidad mediante KYC; (g) reportar a centrales de riesgo en caso de mora prolongada (ver sección 5); (h) cumplir obligaciones tributarias y judiciales; (i) con tu consentimiento expreso, enviarte ofertas y novedades.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento se sustenta en: ejecución del contrato de arrendamiento, consentimiento expreso del titular al aceptar los Términos y Condiciones, cumplimiento de obligaciones legales (SUNAT, INDECOPI), e interés legítimo del responsable para prevenir fraude y proteger su patrimonio (Art. 14.1 Ley 29733).
5. Compartición y cesión de datos
FLUX no vende tus datos. Solo los comparte con terceros en estos casos específicos y con esta finalidad limitada: (a) Procesadores de pago (Stripe, Mercado Pago) para procesar tus pagos; (b) SUNAT para emisión de comprobantes electrónicos; (c) Apple Inc. para gestión MDM/Apple Business Manager y procesamiento de garantía AppleCare+; (d) Centrales de información de riesgos (Equifax-INFOCORP, Sentinel, Experian, Xchange CCL) en caso de mora prolongada superior a 30 días, conforme a la cláusula 19 de los Términos; (e) Empresas de cobranza extrajudicial y estudios de abogados en caso de incumplimiento; (f) Autoridades judiciales, MP, INDECOPI y SUNARP cuando la ley lo requiera; (g) Proveedores de logística para coordinar entregas. Cesión de créditos: FLUX puede ceder los créditos derivados del contrato a terceros (factoring, cobranza profesional) sin necesidad de nuevo consentimiento, conforme a la cláusula 20 de los Términos.
6. Reporte a centrales de riesgo (consentimiento PDP)
Al aceptar los Términos y Condiciones, otorgás consentimiento expreso, libre, inequívoco e informado para que FLUX reporte a las centrales privadas de información de riesgos autorizadas por la SBS — incluyendo de manera enunciativa: Equifax Perú (INFOCORP), Sentinel Perú, Experian Perú y Xchange Perú (CCL) — la siguiente información: identidad, monto adeudado, días de mora, tipo de deuda y, cuando aplique, condición de no devolución del equipo. El reporte podrá iniciarse a partir del día 31 de mora, previa notificación al correo registrado con 48 horas de anticipación. La información reportada se mantiene hasta 5 años contados desde la cancelación íntegra de la deuda.
7. Tus derechos (ARCO)
Como titular de tus datos tenés derecho a: Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento (ARCO), conforme a los artículos 18 al 26 de la Ley 29733. Ejercé tus derechos escribiendo a hola@fluxperu.com con asunto 'Derechos ARCO' indicando tu nombre completo, DNI/RUC y derecho que ejercés. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Importante: la cancelación de datos no extingue por sí misma una obligación de pago vigente — si hay mora, FLUX puede mantener los datos necesarios para gestionar la cobranza por el plazo legal aplicable.
8. Plazo de conservación
Los datos se conservan durante toda la vigencia del contrato y por los siguientes plazos legales posteriores: 5 años para datos relacionados con SUNAT y obligaciones tributarias; 5 años después de la cancelación de deuda para reportes a centrales de riesgo; 10 años para auditoría de firma digital y aceptación de Términos; lo que indique la ley para acciones civiles o penales en curso.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas: cifrado SSL/TLS en tránsito, cifrado en reposo de datos sensibles, almacenamiento en servidores Vercel + Neon Postgres con backups encriptados, acceso restringido al personal autorizado por necesidad operativa, doble factor de autenticación para acceso administrativo y registro de auditoría de cambios sobre datos personales. En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas conforme al Reglamento.
10. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito, idioma) y cookies analíticas (Google Analytics 4, Google Tag Manager) y de marketing (Meta Pixel) para mejorar la experiencia y medir conversiones. Podés deshabilitar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador o desde el banner de consentimiento de cookies.
11. Transferencia internacional
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera del Perú: Vercel y Neon (Estados Unidos), Stripe (Estados Unidos), Apple Inc. (Estados Unidos). Todos cumplen con estándares de seguridad equivalentes o superiores a la Ley 29733. La aceptación de estos Términos implica el consentimiento expreso para esta transferencia conforme al Art. 15 Ley 29733.
12. Modificaciones
FLUX puede actualizar esta Política con notificación al cliente vía correo electrónico al menos 30 días antes de la entrada en vigor. La versión actual y su fecha de última actualización están siempre disponibles en fluxperu.com/privacidad.
13. Contacto del responsable
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos: hola@fluxperu.com. Si considerás que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podés presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.